Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Failures es un servicio operado por MILENNIALS SOFTWARE SpA, RUT 78.495.854-K, sociedad constituida en Chile (en adelante, "la Empresa", "nosotros"). Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes escribir a servicio@failuresnow.com.
Al crear una cuenta y utilizar Failures (en adelante, "el Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
Failures es una plataforma de software para el registro de fallas de equipos industriales y la gestión de mantenimiento preventivo, alineada a la norma ISO 14224. El Servicio se ofrece en tres planes: un plan Gratis con un límite de registros, y los planes de pago Pro y Avanzado (este último incluye funciones adicionales de inteligencia artificial, sensores IoT e integración con SAP). Los precios, límites y funciones de cada plan están detallados en failuresnow.com/precios, y pueden actualizarse notificándolo con antelación razonable.
Los planes de pago se facturan de forma recurrente (mensual) y se cobran por cada integrante de tu grupo de trabajo. El procesamiento de pagos lo realiza Paddle.com Market Limited, quien actúa como Merchant of Record (vendedor registrado) de estas transacciones — esto significa que es Paddle quien te factura directamente, procesa el cobro, y gestiona los impuestos aplicables, no la Empresa. Al pagar, también aceptas los Términos para Compradores de Paddle. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la app; al cancelarse, tu cuenta vuelve automáticamente al plan Gratis, sin perder los datos ya registrados. Para reembolsos, ver nuestra Política de Reembolso.
Para usar el Servicio debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Debes ser mayor de edad en tu jurisdicción para crear una cuenta.
Te comprometes a no utilizar el Servicio para: actividades ilegales o no autorizadas; subir contenido que infrinja derechos de terceros o que sea dañino, ofensivo o malicioso; intentar acceder sin autorización a los sistemas, datos de otros usuarios, o vulnerar la seguridad del Servicio; sobrecargar, dañar o interferir con el funcionamiento del Servicio.
El plan Avanzado incluye funciones opcionales de inteligencia artificial (detección de patrones de falla y un asistente conversacional). Para usarlas, debes conectar tu propia clave de API de un proveedor externo (actualmente, Anthropic). Al hacerlo, entiendes y aceptas que: (a) el uso de esa clave se factura directamente entre tú y el proveedor externo, sin costo adicional ni intermediación de la Empresa; (b) datos relacionados a tu cuenta (como el historial de fallas relevante a tu consulta) se envían a ese proveedor externo para procesar la solicitud, conforme a la política de privacidad y términos de dicho proveedor, que son ajenos a la Empresa; y (c) puedes desconectar tu clave en cualquier momento desde la app, deteniendo este envío de datos.
Los datos que ingresas al Servicio (registros de fallas, catálogos, tareas, archivos adjuntos) son de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio. No reclamamos propiedad sobre tus datos.
El software, diseño, marca "Failures", y todos los elementos del Servicio son propiedad de la Empresa. No se te otorga ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a estos términos.
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar el Servicio (total o parcialmente) en cualquier momento, procurando avisar con antelación razonable cuando sea posible.
El Servicio se proporciona "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Los indicadores de confiabilidad (MTBF, MTTR, etc.) son cálculos automáticos basados en los datos que ingresas, y no sustituyen el criterio técnico profesional para decisiones de mantenimiento o seguridad.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.
Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos de cambios significativos, y el uso continuado del Servicio implica la aceptación de los términos actualizados.