Última actualización: 16 de septiembre de 2026
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Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano). Datos de uso del servicio: los registros de fallas, catálogos, tareas de mantenimiento y archivos que tú ingresas. Datos técnicos básicos: información necesaria para el funcionamiento de la autenticación y sincronización. Datos de pago: si contratas un plan pago, el procesamiento lo realiza Paddle directamente — no almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta. Clave de API de terceros: si activas las funciones de inteligencia artificial, tu clave de API se guarda cifrada, y nunca se muestra de vuelta en texto plano una vez guardada.
Si te registras mediante Google o Apple, recibimos de ellos tu nombre y correo, conforme a los permisos que autorices en esos servicios.
Para prestarte el Servicio (crear tu cuenta, guardar y sincronizar tus datos); para enviarte notificaciones operativas relevantes (por ejemplo, asignación de tareas de mantenimiento, verificación de correo); para responder tus consultas de soporte; y para cumplir obligaciones legales.
No vendemos tus datos personales a terceros. No usamos tus datos para publicidad.
Para operar el Servicio utilizamos proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra: Google Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento e infraestructura); SendGrid (envío de correos transaccionales); Cloudflare (infraestructura web y seguridad); Paddle (procesamiento de pagos para los planes pagos — actúa como Merchant of Record, ver sus propias políticas de privacidad). Estos proveedores tienen sus propias medidas de seguridad y procesan los datos únicamente para prestarnos su servicio.
Solo si activas las funciones de inteligencia artificial (patrones de falla, asistente conversacional), y usando tu propia clave de API: Anthropic recibe los datos necesarios para procesar tu consulta (por ejemplo, el historial de fallas relevante). Esto ocurre únicamente si tú conectaste tu clave, y puedes desactivarlo en cualquier momento desde la app. El uso de esos datos por Anthropic se rige por sus propias políticas, ajenas a la Empresa.
Tus datos se almacenan en la infraestructura de Google Firebase. La base de datos principal está configurada en la región de Sudamérica (São Paulo, Brasil), aunque algunos servicios auxiliares pueden operar en otras regiones.
Tienes derecho a acceder, rectificar, y eliminar tus datos personales. Puedes editar tus datos de cuenta directamente en la app; eliminar tu cuenta completa desde la app (menú → Eliminar cuenta), lo que borra tus datos personales y de uso; o escribirnos a servicio@failuresnow.com para ejercer cualquier derecho adicional.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales y de uso, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o para resolver disputas.
Aplicamos medidas técnicas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación con verificación de correo, y reglas de acceso que restringen los datos a su propietario o a los miembros autorizados de un grupo de trabajo. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.
El Servicio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores.
Dado que operamos con usuarios en varios países y usamos proveedores globales, tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país. Tomamos medidas para que dichas transferencias cuenten con protecciones adecuadas.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos de cambios significativos a través del Servicio o por correo.
Para cualquier consulta sobre privacidad o el tratamiento de tus datos: servicio@failuresnow.com